Artikel 1 - Definities
1.1. In deze algemene voorwaarden wordt Merel Steenwijk Fotografie, gevestigd te Den Haag en ingeschreven onder KvK-nummer 78129923, ‘fotograaf’ genoemd.
1.2. Wanneer in deze algemene voorwaarden wordt gesproken over ‘klant’, wordt de weder-partij bedoeld.
1.3. Met ‘overeenkomst’ wordt de overeenkomst van opdracht bedoeld op grond waarvan fotograaf tegen betaling foto’s voor en/of van klant maakt, bewerkt en eventueel selecteert, producten of een online cursus aanbiedt.

Artikel 2 - Toepasselijkheid
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, de daaruit voortvloeiende werkzaamheden en facturen van fotograaf.
2.2. Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op derden, zoals second shooters, die door fotograaf worden ingeschakeld om de overeenkomst uit te voeren.
2.3. Fotograaf behoudt zich het recht voor om de algemene voorwaarden eenzijdig te wijzi-gen. In dit geval zal fotograaf de nieuwe algemene voorwaarden aan klant toezenden, waarbij de laatst toegezonden versie steeds van toepassing is. Indien de nieuwe versie ingrijpende wijzigingen bevat, met voor klant nadelige gevolgen, heeft klant het recht de overeenkomst te ontbinden.
2.4. Eventuele algemene voorwaarden van klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.5. In het geval dat één of meerdere van deze bepalingen (deels) nietig zijn of vernietigd worden, zullen de resterende bepalingen onverminderd van toepassing blijven.

Artikel 3 - Aanbod
3.1. Fotograaf kan niet gehouden worden aan (een bepaald deel van) het aanbod, indien klant redelijkerwijs kon begrijpen dat deze een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
3.2. Een uitgebracht aanbod geldt niet voor eventuele volgende opdrachten.

Artikel 4 - Tarieven en betalingen
4.1. Een overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd, tenzij anders overeengekomen.
4.2. Prijzen die in de overeenkomst zijn vermeld, zijn op basis van een vast (start)tarief en inclusief BTW voor particulieren, maar exclusief eventuele aanvullende kosten, zoals reis- en parkeerkosten, tenzij anders overeengekomen. Voor ondernemers worden de prijzen exclu-sief BTW vermeld.
4.3. Fotograaf heeft het recht om een aanbetaling of volledige betaling vooraf te vragen. In-dien partijen een aanbetaling overeenkomen, zal de datum van de fotoshoot pas definitief zijn wanneer fotograaf de gehele aanbetaling van klant heeft ontvangen. De definitieve (bewerkte) foto’s, alsmede fotoproducten, worden pas geleverd, indien de betaling voor het volledige overeengekomen bedrag is voldaan.
4.4. Voor de aankoop van fysieke producten zal fotograaf een mogelijkheid bieden tot het (gedeeltelijk) achteraf betalen. Wanneer wordt gekozen voor de mogelijkheid tot achteraf be-talen, gaat het eigendom van de producten pas over op klant na volledige betaling.
4.5. De prijzen die fotograaf bij het aangaan van de overeenkomst communiceert, zijn geba-seerd op het op dat moment geldende prijspeil. Indien omstandigheden hiertoe aanleiding ge-ven, heeft fotograaf het recht om deze prijzen te wijzigen. Indien de prijzen binnen drie maan-den worden verhoogd en klant particulier is, heeft klant het recht om de overeenkomst te ontbinden.
4.6. Na afloop van de werkzaamheden zal nog een nacalculatie plaatsvinden wanneer er meer uren zijn besteed aan de uitvoering van de overeenkomst.
4.7. Facturen dienen binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum te zijn voldaan, tenzij anders overeengekomen, op de factuur een andere betaaltermijn staat of de werkzaamheden eerder dienen aan te vangen.
4.8. Klant is na het versturen van een ingebrekestelling van rechtswege in verzuim, indien klant haar betalingsverplichtingen niet nakomt binnen de gestelde betalingstermijn. Vanaf het moment dat klant in verzuim is, tot aan het moment dat de factuur volledig is voldaan, is klant wettelijke rente verschuldigd.
4.9. Wanneer klant in gebreke of in verzuim is, komen alle redelijke kosten die fotograaf moet maken om de vordering te innen, voor de rekening van klant.
4.10. Indien klant zich in een staat van liquidatie, faillissement of surseance van betaling be-vindt, zijn alle vorderingen die fotograaf op klant heeft direct opeisbaar. Eventueel verleende licenties komen in dit geval meteen te vervallen.

Artikel 5 - Informatieverstrekking
5.1. Klant dient alle benodigde gegevens voor het uitvoeren van de overeenkomst op tijd aan fotograaf ter beschikking te stellen.
5.2. Klant staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de aangeleverde informatie. Dit geldt ook voor informatie die door derden wordt aangeleverd.
5.3. Fotograaf zal vertrouwelijk met de gegevens van klant omgaan.
5.4. Indien klant onjuiste gegevens aanlevert of gegevens niet tijdig aanlevert, waardoor de overeenkomst niet of niet geheel uitgevoerd kan worden of er hierdoor vertraging ontstaat, komen eventueel daaruit voortkomende extra kosten voor de rekening van klant.
5.5. Klant vrijwaart fotograaf voor alle schade die ontstaat door het niet voldoen aan de ver-plichtingen uit dit artikel.

Artikel 6 - Uitvoering van de overeenkomst
6.1. Fotograaf handelt volledig volgens haar creatieve vrijheid en voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit. Fotograaf houdt daarbij, voor zover mogelijk, rekening met de wensen van klant en de door klant ter beschikking gestelde informatie. Klant kan foto-graaf echter niet verantwoordelijk houden voor het niet behalen van het gewenste resultaat.
6.2. Klant dient op de hoogte te zijn van de standaard fotografie- en bewerkingsstijl van foto-graaf.
6.3. Fotograaf behoudt zich het recht voor om de overeengekomen werkzaamheden uit te laten voeren door derden. Zo kan fotograaf bijvoorbeeld gebruikmaken van een second shooter.
6.4. Fotograaf kan niet garanderen dat elk moment tijdens de reportage wordt vastgelegd.
6.5. Klant dient ervoor zorg te dragen dat de omstandigheden zo gunstig mogelijk zijn voor fotograaf tijdens het uitvoeren van de werkzaamheden.
6.6. Indien fotograaf tijdens de werkzaamheden tegenwerking ondervindt, bijvoorbeeld wan-neer klant nog een andere fotograaf of videograaf heeft ingehuurd, is fotograaf niet aanspra-kelijk voor verminderde resultaten als gevolg hiervan.
6.7. Wanneer klant niet tevreden is over de foto’s en dit komt door factoren die vooraf ken-baar waren, is dit geen reden om de fotoshoot kosteloos over te doen. Voorbeelden van vooraf kenbare factoren zijn de kledingkeuze van klant, zichtbare weersomstandigheden of bewerkingen van de foto’s.
6.8. In het geval klant later aanwezig is op de afgesproken locatie, komt deze tijd te vervallen.
6.9. Klant is zelf verantwoordelijk voor het toepassen en opvolgen van advies dat door foto-graaf wordt gegeven tijdens de uitvoering van de werkzaamheden.
6.10. Fotograaf voert geen opdrachten uit die in strijd zijn met de wet of niet overeenstemmen met haar professionaliteit.

Artikel 7 - Wijziging en annulering
7.1. Indien gedurende de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het noodzakelijk is de uit te voeren werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in samenspraak de overeenkomst aanpassen. Wanneer de wijziging of aanvulling resulteert in extra kosten, een verandering van de kwaliteit of beïnvloeding van het tijdstip van voltooiing, zal fotograaf klant hiervan op de hoogte stellen.
7.2. Wanneer zich nieuwe feiten of omstandigheden voordoen, die een verstoring van de ver-trouwensrelatie met zich meebrengen, is fotograaf bevoegd de overeenkomst te beëindigen. Fotograaf is in dit geval geen schadevergoeding aan klant verschuldigd.
7.3. In het geval dat fotograaf onverhoopt verhinderd is, stelt fotograaf klant hiervan zo snel mogelijk op de hoogte. Partijen zullen in samenspraak proberen de datum van de fotoshoot te verzetten. Indien verzetten niet mogelijk is, probeert fotograaf gelijkwaardige vervanging te verzorgen. Indien vervanging alleen noodzakelijk is voor de fotoshoot, zal de vervanger en-kel de foto’s maken. Fotograaf bewerkt dan achteraf in haar stijl de content, tenzij anders overeengekomen. Wanneer vervanging niet mogelijk of niet gewenst is, is klant gerechtigd de overeenkomst te ontbinden. Indien klant van dit recht van ontbinding gebruikmaakt, komt de betalingsverplichting voor het gedeelte van de overeenkomst waar nog geen uitvoering aan is gegeven, te vervallen. Klant heeft in dit geval echter geen recht op het eisen van een aanvul-lende schadevergoeding.
7.4. Fotograaf heeft de mogelijkheid een shoot te onderbreken, verplaatsen of annuleren in het geval van onvoorziene omstandigheden. Van onvoorziene omstandigheden is onder meer sprake in geval van ziekte, extreme weersomstandigheden of omstandigheden die zich voordoen met betrekking tot materialen die voor een behoorlijke uitvoering van de shoot of overeenkomst noodzakelijk zijn.
7.5. Wanneer klant de overeenkomst wenst te annuleren, dient klant dit schriftelijk te doen. Klant kan, indien de overeenkomst op afstand is gesloten, deze binnen 14 kalenderdagen na het sluiten de overeenkomst kosteloos ontbinden. Indien de werkzaamheden binnen de ter-mijn van 14 kalenderdagen plaatsvinden of klant ondernemer is, is deze mogelijkheid tot ont-binding uitgesloten.
7.6. Indien klant de overeenkomst wenst te annuleren, is fotograaf gerechtigd om op basis van de volgende onderdelen een annuleringsvergoeding in rekening te brengen, tenzij anders overeengekomen:
a. Bij annulering binnen 48 uur voorafgaand aan de shoot, wordt 50% van het overeen-gekomen bedrag opeisbaar.
7.7. Wanneer klant aangeeft de fotoshoot te willen verzetten, zullen de kosten die met dit ver-zetten gepaard gaan aan klant doorberekend worden. Fotograaf heeft het recht om periodiek haar tarieven te wijzigen en zal de tarieven die op het moment van het uitvoeren van de werkzaamheden gelden in rekening brengen.
7.8. Bij de aanschaf van digitale producten, waaronder presets, wordt direct toegang tot het product verschaft. De aanschaf is daarmee uitgesloten van het herroepingsrecht, waardoor klant geen recht toe komt tot kosteloze annulering van de aankoop.

Artikel 8 - Herroepingsrecht producten
8.1 Klant heeft een bedenktijd van 14 kalenderdagen om de aankoop van fysieke producten te ontbinden. Fotograaf heeft het recht de klant te vragen naar de reden van herroeping, maar klant is niet verplicht een reden op te geven.
8.2. De bedenktijd uit het vorige lid gaat in op de dag nadat de klant het product, of een laatste deelzending, heeft ontvangen.
8.3. Indien producten wegens hun aard onder een van de wettelijke uitzonderingen van het herroepingsrecht vallen, zoals digitale producten waar direct toegang toe wordt verschaft, zal dit worden aangegeven in de productomschrijving.
8.4. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op zakelijke overeenkomsten.

Artikel 9 Verplichtingen bij herroeping
9.1. Klant dient tijdens de bedenktijd zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts worden geïnspecteerd zoals dat in een winkel toegestaan zou zijn.
9.2. Waardevermindering van het product door omgang in strijd met het in lid 1 genoemde komt voor rekening van de klant.
9.3. Fotograaf stuurt na ontvangst van de melding van herroeping een ontvangstbevestiging aan de klant.
9.4. Fotograaf vergoedt de betalingen van de klant binnen 14 dagen nadat de klant de her-roeping kenbaar heeft gemaakt.

Artikel 10 - Uitoefening van het herroepingsrecht
10.1. Klant meldt schriftelijk en binnen de bedenktijd aan fotograaf dat zij gebruik maakt van het herroepingsrecht.
10.2. Binnen 14 dagen na de melding zoals genoemd in lid 1 van dit artikel, stuurt de klant het product, voor zover mogelijk in originele staat en verpakking, terug.
10.3. De bewijslast voor juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht komt toe aan de klant. Klant dient een verzendbewijs te kunnen tonen aan fotograaf.
10.4. De kosten voor het retour zenden van het product komen voor rekening van klant.

Artikel 11 - Workshops
11.1. Fotograaf behoudt zich het recht voor wijzigingen aan te brengen in de data en locatie van een workshop. In het geval de locatie of datum door fotograaf wordt gewijzigd, heeft klant het recht te annuleren of zich kosteloos in te schrijven voor een workshop op een later mo-ment.
11.2. Indien een workshop door omstandigheden waar fotograaf geen invloed op kan uitoefe-nen niet offline plaats kan vinden, is zij gerechtigd de workshop online te geven. Dit geeft geen recht op restitutie, tenzij anders overeengekomen.
11.3. Wanneer klant onverwachts verhinderd is voor een workshop, is zij gerechtigd het aankoopbewijs door te verkopen, zolang de nieuwe gegevens tijdig aan fotograaf worden doorgegeven en het niet voor een hogere prijs wordt doorverkocht dan de aanschafprijs.
11.4. Indien klant haar aankoopbewijs niet heeft doorverkocht, maar toch haar deelname wenst te annuleren, is fotograaf gerechtigd de reeds door haar gemaakte kosten en gewerk-te uren in rekening te brengen.
11.5. Het is niet toegestaan beeld- en geluidsopnames te maken tijdens de workshop, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
11.6. Fotograaf behoudt zich het recht voor deelnemers die door hun gedrag het verloop van een workshop belemmeren of bemoeilijken, van verdere deelneming aan de desbetreffende workshop of toekomstige workshops uit te sluiten. Uitsluiting laat de verplichting tot betaling van de kosten voor de desbetreffende workshop onverlet.

Artikel 12 - Online cursus
12.1. Toegang tot een online cursus wordt verschaft nadat klant het voor de online cursus verschuldigde bedrag heeft voldaan.
12.2. Indien de content in één keer volledig beschikbaar wordt gesteld, is de online cursus uitgesloten van het herroepingsrecht, waardoor klant niet de mogelijkheid toekomt de aan-koop te annuleren met restitutie van het aankoopbedrag. Indien de content in delen beschik-baar wordt gesteld, wordt het bedrag bij tussentijdse annulering naar rato verrekend, tenzij de overeenkomst b2b is aangegaan, in welk geval de volledige betalingsverplichting blijft be-staan.
12.3. Doordat voor het beschikbaar stellen van de online cursus gebruik wordt gemaakt van een platform van een derde, kan fotograaf niet garanderen dat de online cursus op ieder moment en op iedere locatie beschikbaar is.
12.4. De tijdens de looptijd van de toegang tot de online cursus geleverde informatie blijft ei-gendom van fotograaf. Zij zal tijdig aangeven tot wanneer de content beschikbaar is. Het is de eigen verantwoordelijkheid van klant om het materiaal tijdig te bekijken en waar de moge-lijkheid wordt gegeven op te slaan.
12.5. Klant is zelf verantwoordelijk voor (de gevolgen van) het opvolgen en toepassen van de in de online cursus opgedane kennis.
12.6. Het is klant niet toegestaan om haar inloggegevens voor de online cursus aan derden ter beschikking te stellen.
12.7. Klant verkrijgt een beperkt en persoonlijk recht om de inhoud van de online cursus te gebruiken voor persoonlijke doeleinden. De content is bedoeld om te inspireren, niet om te kopiëren. Het is klant niet toegestaan in de 12 maanden na afronding van de inhoud van de cursus een soortgelijk aanbod te creëren.
12.8. Fotograaf behoudt zich het recht voor deelnemers die misbruik maken van de (content van de) online cursus, andere deelnemers lastigvallen, of ander ongewenst gedrag vertonen, van verdere toegang tot de online cursus uit te sluiten. Zij heeft dit recht tot uitsluiting ook, indien zodanige feiten haar bekend zijn, voordat klant toegang heeft gekregen tot de online cursus. Uitsluiting laat de verplichting tot betaling van de kosten voor de online cursus onver-let.
12.9. Het is toegestaan om screenshots te maken van een online cursus. Screenshots mo-gen in beperkte mate gedeeld worden. Klant is in dit geval gehouden om de naam van foto-graaf te vermelden.
12.10. Fotograaf is gerechtigd de inhoud van de online cursus uit te breiden, te beperken of aan te passen.
12.11. Tijdens de toegang tot de online cursus kunnen deelnemers onderling communiceren. Klant verklaart geen spam of anderzijds ongewenste mededelingen te versturen. Het hande-len in strijd met deze voorwaarden kan resulteren in onmiddellijke ontzegging van de toegang en het gebruik van de diensten van fotograaf.
12.12. Het staat fotograaf te allen tijde vrij communicatie of andere delen van de gedeelde informatie zonder nader bericht te verwijderen, indien de inhoud van deze communicatie en informatie het verwijderen daarvan rechtvaardigt.

Artikel 13 - Overmacht
13.1. Onder overmacht wordt, buiten wat in de wet is bepaald, verstaan: de verhindering van de uitvoering van de overeenkomst door omstandigheden die klant of fotograaf redelijkerwijs niet kunnen beïnvloeden. Voorbeelden van overmacht zijn ziekenhuisopnames, ongevallen, brand, een pandemie, epidemie of overheidsmaatregelen. De voorgaande opsomming is niet limitatief.
13.2. Indien klant particulier is en er sprake is van overmacht of andere omstandigheden waardoor de uitvoering van de overeenkomst geen doorgang kan vinden, worden de ver-plichtingen opgeschort zolang partijen niet aan deze verplichtingen kunnen voldoen. In dit geval zoeken partijen naar een passende oplossing. Klant en fotograaf hebben allebei het recht tot ontbinding, zonder ongedaanmakingsverplichting, indien een passende oplossing uitblijft. Kosten die tot dat moment zijn gemaakt en gewerkte uren worden direct opeisbaar.
13.3. Indien klant ondernemer is en er sprake is van overmacht of andere omstandigheden waardoor de uitvoering van de overeenkomst niet (verder) voltooid kan worden, zal de uit-voering van de overeenkomst verplaatst worden. De betalingsverplichting blijft dan voortbe-staan, tenzij anders overeengekomen.
13.4. Wanneer klant de werkzaamheden wil verplaatsen vanwege een pandemie of epidemie, ondanks dat overheidsmaatregelen de doorgang (al dan niet in aangepaste vorm), niet ver-hinderen, heeft fotograaf het recht om de hiermee samenhangende kosten door te bereke-nen.

Artikel 14 - Aansprakelijkheid
14.1. Fotograaf is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan uit de overeenkomst, tenzij deze schade door opzet of grove schuld is veroorzaakt.
14.2. Fotograaf is niet verantwoordelijk voor schade die voortvloeit uit werkzaamheden die zijn uitgevoerd op basis van door klant of namens klant verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens.
14.3. Fotograaf is niet aansprakelijk voor daden en handelingen van derden en leveranciers.
14.4. Fotograaf is niet aansprakelijk voor de weersomstandigheden die te zien zijn op de fo-to’s. Enkel in het geval van extreme weersomstandigheden, zal een fotoshoot verzet worden. Deze beoordeling komt aan fotograaf toe.
14.5. Fotograaf is niet aansprakelijk voor diefstal van persoonlijke eigendommen tijdens de fotoshoot.
14.6. Fotograaf is niet verantwoordelijk voor kleurafwijkingen op niet-gekalibreerde beeld-schermen en kan niet aansprakelijk gehouden worden voor afdrukken van foto’s die door een ander worden aangeleverd.
14.7. Klant is verantwoordelijk voor het regelen van toestemming om de fotoshoot te laten plaatsvinden op een bepaalde locatie, tenzij anders overeengekomen.
14.8. Indien er ook anderen aanwezig zullen zijn op de locatie, is klant verantwoordelijk voor het vragen van toestemming om hen te fotograferen.
14.9. Klant is gehouden zelf een back up te maken van de content zodra fotograaf deze aan klant heeft geleverd.
14.10. Klant is zelf verantwoordelijk voor het toepassen en opvolgen van advies dat door fotograaf wordt gegeven tijdens het uitvoeren van de overeenkomst.
14.11. Wanneer klant schade aanbrengt aan materiaal dat door fotograaf ter beschikking is gesteld ter uitvoering van de overeenkomst, is klant gehouden de taxatiewaarde van dit ma-teriaal te vergoeden.
14.12. Indien fotograaf een schadevergoeding is verschuldigd voor directe schade, behelst de schadevergoeding niet meer dan tweemaal de in de overeenkomst afgesproken prijs, ten-zij de redelijkheid en billijkheid anders verlangt.
14.13. Klant vrijwaart fotograaf tegen iedere aanspraak van derden die voortvloeien uit de door fotograaf uitgevoerde of uit te voeren werkzaamheden.

Artikel 15 - Intellectueel eigendom
15.1. Op alle door fotograaf gemaakte content, gegeven adviezen of andere ter beschikking gestelde materialen rusten intellectuele eigendomsrechten, deze blijven bij fotograaf. Het is klant niet toegestaan content te verveelvoudigen, te publiceren, te verkopen, openbaar te maken of aan derden te leveren buiten de verleende licentie, tenzij anders overeengekomen.
15.2. Het maken van een printscreen of screenshot van (onbewerkte) beelden op de In-stagrampagina of website van fotograaf en het gebruik hiervan, valt eveneens onder het ver-veelvoudigen en publiceren van content, en is niet toegestaan.
15.3. Klant is niet gerechtigd om de content te gebruiken buiten de overeengekomen doelein-den. Indien klant de content buiten de overeengekomen doeleinden wenst te gebruiken, dient klant toestemming te vragen en een aanvullende overeenkomst te sluiten. Fotograaf is ge-rechtigd om in dit geval een aanvullende vergoeding in rekening te brengen.
15.4. Wanneer derden de content via hun kanalen wensen te delen, dient toestemming ver-kregen te worden van fotograaf en dient de naam van fotograaf vermeld te worden, tenzij anders overeengekomen.
15.5. Het is niet toegestaan om de content in te sturen voor wedstrijden, tenzij anders over-eengekomen.
15.6. Het is klant niet toegestaan om wijzigingen aan te brengen in de content. Het toepassen van (Instagram) filters, het plaatsen van tekst over de foto of het aanpassen van licht en kleur valt hier ook onder.
15.7. Wanneer klant in strijd met de bepalingen uit dit artikel handelt, wordt dit gezien als een inbreuk op de intellectuele eigendomsrechten van fotograaf. Een inbreuk resulteert in een direct opeisbare vergoeding. Deze bedraagt driemaal het gebruikelijke licentietarief, zonder dat fotograaf enig recht verliest op vergoeding van overige geleden schade. De vergoeding zal aan klant kenbaar gemaakt worden door middel van een sommatiebrief.
15.8. Fotograaf kan content die zij gemaakt heeft ter uitvoering van de overeenkomst gebrui-ken voor haar portfolio.
a. Indien geen persoonsgegevens zichtbaar zijn, mag fotograaf content opnemen in het portfolio, tenzij klant hier bezwaar tegen heeft en dit vooraf schriftelijk aan fotograaf kenbaar maakt.
b. Indien persoonsgegevens zichtbaar zijn op de content, zal fotograaf vooraf toestem-ming vragen aan klant, alvorens de content in het portfolio op te nemen. Hiervoor wordt gewerkt met een toestemmingsformulier.

Artikel 16 - Bijzondere bepalingen
16.1. Partijen zijn beide verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij verkregen hebben in het kader van de overeenkomst. Informatie is vertrouwelijk, indien dit is medegedeeld of blijkt uit de aard van de verschafte informatie.
16.2. Indien fotograaf een dagdeel of meer aanwezig dient te zijn voor een reportage, zal klant in overleg voorzieningen treffen voor fotograaf.
16.3. Fotograaf is gerechtigd de fotoshoot te annuleren bij seksuele intimidatie, pesterijen of andere ongewenste gedragingen van klant of andere aanwezigen. Indien fotograaf op grond van deze bepaling de fotoshoot annuleert, is fotograaf geen terugbetaling van de overeenge-komen prijs verschuldigd.

Artikel 17 - Levering
17.1. Fotograaf levert de overeengekomen content zo snel mogelijk, met inachtneming van de overeengekomen geschatte levertermijn. Klant ontvangt de foto’s digitaal, in hoge resolu-tie. Fotograaf levert de foto’s aan via een online galerij, klant kan de foto’s via deze galerij downloaden.
17.2. Aan de geschatte levertermijn kunnen geen rechten worden ontleend.
17.3. Het maken en de bewerking van foto’s geschiedt naar eigen inzicht, standaard en stijl. Klant verklaart bekend te zijn met de fotografie- en bewerkingsstijl van fotograaf. Indien klant extra wensen heeft, resulteert dit in meerwerk en zal fotograaf dit aanrekenen.
17.4. Fotograaf is niet gehouden om onbewerkte (RAW) content aan te leveren.
17.5. Fotograaf maakt zelf een eerste selectie van de foto’s die zij aanlevert. Klant dient daarna binnen 6 maanden een selectie te maken. Indien klant haar keuze niet binnen 6 maanden doorgeeft, is fotograaf gerechtigd meerkosten in rekening te brengen voor de be-werking.
17.6. Bewerking van foto’s omvat het aanpassen van licht, kleur en contrast. In sommige gevallen kan fotograaf ook foto’s retoucheren. Aanpassingen aan gezicht of lichaam of het verwijderen van objecten zijn hier niet bij inbegrepen. Indien klant deze bewerking wenst, wordt dit gefactureerd als meerwerk.
17.7. Klant is gehouden zelf een back up te maken van de content zodra fotograaf deze aan klant heeft geleverd.
17.8. Fotograaf levert fysieke producten enkel in Nederland en België, tenzij uitdrukkelijk an-ders overeengekomen.
17.9. Fotograaf streeft ernaar geaccepteerde bestellingen binnen 2 werkdagen te verzenden, tenzij een langere termijn is afgesproken of een product niet op voorraad is.
17.10. Wanneer de bezorging vertraging heeft, ontvangt de klant hiervan zo spoedig mogelijk bericht. Indien de verzending langer duurt dan de overeengekomen datum en gezamenlijk geen nieuwe datum overeengekomen kan worden, heeft de klant het recht de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. Fotograaf zal het bedrag dat de klant heeft betaald binnen 14 kalenderdagen na ontbinding terugbetalen.

Artikel 18 - Cadeaubonnen
18.1. Cadeaubonnen dienen voor uitgifte betaald te worden.
18.2. De geldigheidstermijn van een cadeaubon bedraagt twee jaar. Na deze periode komt de waarde van de cadeaubon te vervallen.
18.3. Bij het inwisselen van een cadeaubon, zijn de prijzen op het moment van inwisseling van toepassing.
18.4. Indien bij het inleveren van een cadeaubon de waarde van de fotoshoot lager is dan de waarde van de cadeaubon, wordt het resterende bedrag niet in contanten gegeven. Een ca-deaubon dient dus in één keer ingewisseld te worden.
18.5. Cadeaubonnen kunnen niet geretourneerd worden indien deze op naam worden besteld of fysiek worden afgenomen. Een niet gebruikte cadeaubon is niet inwisselbaar voor contan-ten.

Artikel 19 - Klachten
19.1. Indien klant een klacht heeft, dient klant deze binnen 2 kalendermaanden na het ont-staan van de klacht schriftelijk en voorzien van motivatie kenbaar te maken. Fotograaf zal binnen 10 kalenderdagen na het ontvangen van de klacht schriftelijk reageren. Indien partijen een zakelijke overeenkomst hebben gesloten, geldt een klachttermijn van 4 kalenderweken na het ontstaan van de klacht.
19.2. Wanneer klant tijdens de fotoshoot een klacht heeft, bijvoorbeeld tijdens het zien van de previews op de fotocamera, dient klant dit direct aan fotograaf kenbaar te maken zodat zij deze klacht op hetzelfde moment kan herstellen.
19.3. Indien een klacht, die ontstaan is tijdens de fotoshoot, later wordt ingediend of klant een andere klacht buiten de periode van 2 kalendermaanden kenbaar maakt, is fotograaf niet gehouden de klacht in behandeling te nemen of gerechtigd extra kosten voor de behandeling van de klacht in rekening te brengen. Dit geldt eveneens voor de klachttermijn van 4 kalen-derweken bij zakelijke overeenkomsten.
19.4. Fotograaf dient in de gelegenheid te worden gesteld het gebrek waar de klacht op van toepassing is te herstellen.
19.5. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
19.6. Indien de verpakking van een geleverd product geopend of beschadigd is, dient de klant, alvorens het product in ontvangst te nemen, hiervan door de bezorger een aantekening op te laten maken.

Artikel 20 - Geschillenbeslechting
20.1. Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.
20.2. Indien zich een geschil tussen partijen voordoet, zullen zij eerst proberen dit geschil in samenspraak te beslechten. Partijen zullen enkel wanneer dit niet lukt een beroep doen op de rechter.
20.3. Geschillen tussen partijen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin fotograaf is gevestigd, tenzij de wet anders verplicht.
20.4. In afwijking van de wettelijke verjaringstermijnen, bedraagt de verjaringstermijn van alle vorderingen en verweren tegenover fotograaf en betrokken derden 12 maanden.